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FAQ – Question Fréquentes

Nous avons regroupé un condancé des questions les plus fréquemment posées à notre équipe WoofWoof

Vous avez surement votre réponse ici :

L’expédition :

Après validation, votre commande est généralement expédiée en 2 à 3 jours ouvrés.

La livraison :

• De 7 à 9 jours ouvrés (Europe et France métropolitaine); en moyenne,
• De 1 à 3 semaines (pour le reste du monde). 

• Sur certains articles et lorsque le produit est disponible dans nos entrepôts en France, nous proposons un service de livraison rapide entre 2 et 7 jours. Ce délai est alors mis en avant sur la fiche produit.

La compagnie de livraison en France est La Poste.

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant ici.

 

Comme signalé précédemment, nos entrepôts sont situés sur plusieurs continents. Il arrive que nous expédions votre commande en plusieurs colis. Si vous avez déjà reçu un colis, l’autre ne devrait plus tarder.

 

Si un article n’est pas conforme à vos attentes, vous pouvez nous écrire à l’adresse mail suivante : contact@leclubdesanimaux.fr

Après réception de l’article, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer à votre charge. Nous vous conseillons de nous renvoyer les colis en courrier suivi. Nous ne procéderons au remboursement de votre commande qu’après réception du ou des colis dans leur emballage d’origine et après vérification de leur état.

 

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et PayPal.

Le Club des Animaux. vous propose de régler vos achats de manière sécurisée avec le système de cryptage 128 bits SSL. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL.

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